De testes a fraudes: brasileiros recebem 10 bilhões de ligações de robôs por mês

De testes a golpes, brasileiros recebem cerca de 10 bilhões de ligações feitas por robôs todos os meses. As chamadas, conhecidas como “robocalls”, são realizadas por sistemas automáticos e duram no máximo seis segundos. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) classifica essas ligações como “ligações de curta duração”, e na maioria dos casos, o número exibido na tela do celular é criado virtualmente e não existe. Com informações do Fantástico, da Globo.

Essas ligações funcionam como uma espécie de “prova de vida”. Quando a chamada é atendida, indica que o número está ativo e pertence a uma pessoa real, facilitando o trabalho de centrais de telemarketing. Com isso, os atendentes evitam perder tempo ligando para números inválidos, otimizando o tempo de operação. Um ex-funcionário de uma central de atendimento contou que sistemas robotizados são usados para testar a base de contatos antes das abordagens.

O cadastro no site “Não Me Perturbe”, criado para reduzir as ligações indesejadas, não tem sido suficiente para conter o problema.

Relatos de consumidores mostram que o excesso de chamadas atrapalha a rotina e pode até causar prejuízos sérios, como a perda de consultas médicas e de oportunidades de transplante de órgãos, por medo de atender números desconhecidos.

Empresas que oferecem serviços de robocalls afirmam que conseguem alterar o DDD de origem para aumentar a chance de atendimento, prática considerada ilegal por especialistas.

Além do uso em vendas, o sistema também é explorado por criminosos para aplicar golpes. Especialistas alertam que mensagens gravadas podem ser usadas para induzir vítimas a dizer palavras como “sim” e “não”, que depois podem ser manipuladas em contratos fraudulentos. A recomendação é não interagir com chamadas suspeitas e bloquear os números, mesmo que o bloqueio nem sempre seja eficaz.

A Anatel afirma que já reduziu em 222 bilhões o número de chamadas abusivas desde 2022 e anunciou a implementação da “origem verificada”. Com a nova medida, passará a aparecer na tela do celular o nome da empresa e o motivo da ligação, o que deve trazer mais segurança para os consumidores.

Com informações do PT Org

Quer ficar por dentro do que acontece em Taguatinga, Ceilândia e região? Siga o perfil do TaguaCei no Instagram, no Facebook, no Youtube, no Twitter, e no Tik Tok.

Faça uma denúncia ou sugira uma reportagem sobre Ceilândia, Taguatinga, Sol Nascente/Pôr do Sol e região por meio dos nossos números de WhatsApp: (61) 9 9916-4008 / (61) 9 9825-6604.